“9. Sınıf Yönetim Bilimi Ders Kitabı Cevapları Sayfa 137 MEB Yayınları” ulaşabilmek ve dersinizi kolayca yapabilmek için aşağıdaki yayınımızı mutlaka inceleyiniz.

9. Sınıf Yönetim Bilimi Ders Kitabı Cevapları Sayfa 137


4.4.2. Toplam Kalite Yönetiminin İlkeleri 1. Yönetimin Liderlik Etmesi: TKY’nin başarıya ulaşması ancak “yönetici lider” ile mümkündür. Lider yönetici, çalışanlarına saygı duyup onların önerilerini dinler. Unutulmamalıdır ki TKY bir takım çalışmasıdır. Bu sebeple üst yönetim sürecin sonuna kadar çalışmalara aktif olarak katılmalı, çalışanlara örnek olmalı ve onları motive etmelidir. “Eğer üst yönetimin desteği yoksa TKY uygulamalarından vazgeçin.”
Koura Ishıkawa (Kura İşikava) 2. Müşteri Memnuniyeti: “ Bizim paramızı patron değil, müşteri öder.” cümlesi TKY’nin temel ilkelerindendir. Çünkü TKY’de müşteri beklenti ve gereksinimlerinin zamanında karşılanması esastır. TKY’de “müşteri”, sadece mal veya hizmeti satın alan örgüt dışındaki kişi ya da kurum değildir. Aynı zamanda örgüt içinde çalışan kişiler de iç müşteri sayılır. TKY’de her iki müşterinin memnuniyeti esas alınır. İç müşterilerin memnuniyeti, örgüt yapısının devamlılığını sağlarken dış müşterinin memnuniyeti de örgütün varlığının temelini oluşturur. “Güler yüzlü olamayan dükkan açmamalı” Çin Atasözü
  • Cevap: Bu sayfada soru bulunmamaktadır.

9. Sınıf Yönetim Bilimi Ders Kitabı Cevapları Meb Yayınları Sayfa 137 ile ilgili aşağıda bulunan emojileri kullanarak duygularınızı belirtebilir aynı zamanda sosyal medyada paylaşarak bizlere katkıda bulunabilirsiniz.